Contato

A KOREYA oferece atendimento direto e humanizado, comprometida em garantir que cada cliente tenha uma experiência completa e satisfatória. Nosso suporte está preparado para esclarecer dúvidas, resolver pendências e acompanhar cada etapa do seu pedido com transparência e atenção.

Canais Oficiais de Atendimento

Você pode entrar em contato com nossa equipe pelos seguintes meios:

E-mail: suporte@koreya.com.br
WhatsApp: (71) 99917-4004

Nosso suporte ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira: das 9h às 18h. Sábado, domingo e feriados: das 9h às 13h. Tempo médio de resposta: 24h

Como Podemos Ajudar

Nosso time está à disposição para auxiliar em:

• Dúvidas sobre produtos, características e disponibilidade

• Informações sobre prazos, frete e envio

• Acompanhamento de pedidos e rastreamento

• Solicitações de troca, devolução ou reembolso

• Problemas com entrega ou produtos com defeito

• Suporte pós-compra e orientações gerais

Cada solicitação é atendida de forma individual e analisada com cuidado para garantir a melhor solução possível.

Prazo de Resposta

Nosso objetivo é responder todas as mensagens em até 1 dia útil.
Mensagens enviadas fora do horário comercial serão respondidas no próximo dia útil.

Segurança e Confiança no Atendimento

A KOREYA não solicita senhas, códigos de verificação ou dados de cartão de crédito por e-mail, WhatsApp ou redes sociais.
Se o cliente receber mensagens suspeitas, deve ignorá-las e entrar em contato com nossos canais oficiais imediatamente.

Atendimento Humanizado

Nosso atendimento é feito por pessoas reais, treinadas para ouvir, entender e solucionar.
Valorizamos a comunicação clara, o respeito e a confiança em cada contato.

KOREYA — atendimento com seriedade, segurança e dedicação em cada detalhe.