Política de Privacidade

A KOREYA tem como compromisso fundamental respeitar a privacidade e a proteção dos dados pessoais de todos os seus clientes e visitantes.
Esta política tem o objetivo de esclarecer de forma transparente como são coletadas, utilizadas, armazenadas e protegidas as informações fornecidas ao utilizar o site.

Ao acessar ou realizar qualquer transação na plataforma da KOREYA, o usuário declara estar ciente e de acordo com os termos desta Política de Privacidade.

1. Coleta de Informações

A KOREYA coleta dados pessoais fornecidos voluntariamente pelo usuário e informações obtidas automaticamente durante a navegação.

Informações fornecidas diretamente:

  • Nome completo

  • CPF ou CNPJ (para emissão de nota fiscal)

  • Endereço completo (para entrega)

  • Telefone e e-mail

  • Dados de pagamento (processados por intermediadores seguros)

Informações coletadas automaticamente:

  • Endereço IP

  • Tipo de navegador e sistema operacional

  • Páginas visitadas e tempo de navegação

  • Cookies e identificadores de sessão

Esses dados são utilizados exclusivamente para garantir uma navegação segura, melhorar a experiência do usuário e assegurar o funcionamento adequado do site.

2. Uso das Informações Coletadas

Os dados coletados são utilizados para:

  • Processar, confirmar e enviar pedidos

  • Emitir documentos fiscais e comprovantes de compra

  • Comunicar-se com o cliente sobre pedidos, trocas ou devoluções

  • Oferecer suporte ao cliente e responder solicitações

  • Enviar promoções e novidades (quando autorizado pelo usuário)

  • Cumprir obrigações legais e prevenir fraudes

A KOREYA não vende, aluga ou compartilha dados pessoais para terceiros, exceto quando estritamente necessário para o cumprimento de obrigações contratuais ou legais.

3. Compartilhamento de Dados com Terceiros

Os dados pessoais poderão ser compartilhados apenas com:

  • Prestadores de serviços de pagamento, para processar transações;

  • Transportadoras e Correios, para entrega dos pedidos;

  • Serviços de hospedagem e segurança de dados, para manter o site funcional e protegido;

  • Autoridades públicas, em cumprimento de obrigações legais.

Todos os parceiros da KOREYA seguem padrões rigorosos de segurança e confidencialidade.

4. Armazenamento e Proteção dos Dados

As informações coletadas são armazenadas em ambientes seguros e protegidas por medidas técnicas e administrativas adequadas.
Utilizamos protocolos de segurança, criptografia e controle de acesso para evitar:

  • Acesso não autorizado;

  • Uso indevido;

  • Alteração ou destruição de dados.

O cliente é responsável por manter a confidencialidade de suas credenciais de acesso ao site.

5. Uso de Cookies

O site da KOREYA utiliza cookies para:

  • Melhorar a navegação e personalizar a experiência do usuário;

  • Lembrar preferências e dados de login;

  • Analisar o desempenho e tráfego do site.

O usuário pode gerenciar ou desativar os cookies nas configurações do navegador, ciente de que isso pode afetar o funcionamento de algumas funções do site.

6. Direitos do Usuário (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018), o titular dos dados tem direito de:

  • Confirmar a existência do tratamento de seus dados;

  • Solicitar acesso, correção ou exclusão de informações;

  • Revogar consentimento para uso dos dados;

  • Solicitar portabilidade de dados, quando aplicável;

  • Ser informado sobre compartilhamento de informações.

As solicitações podem ser feitas diretamente pelos canais de atendimento oficiais.

7. Retenção dos Dados

Os dados pessoais são armazenados pelo tempo necessário para:

  • Cumprimento de obrigações legais e fiscais;

  • Execução de contratos;

  • Garantia de direitos do consumidor;

  • Finalidades legítimas de interesse comercial.

Após o período necessário, os dados poderão ser anonimizados ou excluídos de forma segura.

8. Alterações nesta Política

A KOREYA reserva-se o direito de alterar esta Política de Privacidade a qualquer momento, para adequação a novas exigências legais ou melhorias em seus processos internos.

Toda alteração será publicada nesta página, com a data da última atualização.

9. Contato sobre Privacidade e Proteção de Dados

Para dúvidas, solicitações ou esclarecimentos sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato:

E-mail: suporte@koreya.com.br
WhatsApp: (71) 99917-4004

Nosso suporte ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira: das 9h às 18h. Sábado, domingo e feriados: das 9h às 13h. Tempo médio de resposta: 24h

KOREYA — segurança, transparência e respeito com os seus dados em primeiro lugar.