Termos de Serviço

Estes Termos de Serviço regulam o uso do site e as relações comerciais entre a KOREYA e seus clientes.
Ao acessar, navegar ou efetuar uma compra em nossa loja online, o usuário declara estar ciente e de acordo com as condições aqui estabelecidas, bem como com todas as demais políticas disponíveis no site.

1. Uso do Site

O acesso e uso deste site estão condicionados ao cumprimento das leis vigentes e dos princípios de boa-fé e respeito mútuo.
O cliente compromete-se a não utilizar o site da KOREYA para:

  • Praticar atividades ilícitas ou fraudulentas;

  • Inserir informações falsas em cadastros, formulários ou pagamentos;

  • Violar direitos de propriedade intelectual;

  • Interferir no funcionamento da plataforma;

  • Distribuir vírus, spam ou conteúdo prejudicial.

A KOREYA reserva-se o direito de suspender cadastros, cancelar pedidos e bloquear acessos que violem estas condições.

2. Cadastro e Conta de Usuário

Para realizar compras, o cliente poderá criar uma conta no site, fornecendo dados verídicos e atualizados.
O titular da conta é o único responsável por:

  • Manter suas informações atualizadas;

  • Garantir a confidencialidade de sua senha;

  • Notificar imediatamente a loja em caso de uso indevido de sua conta.

A KOREYA não se responsabiliza por prejuízos resultantes do uso indevido de contas de usuário.

3. Produtos, Preços e Pagamentos

Todos os preços exibidos no site estão expressos em reais (R$) e podem ser alterados sem aviso prévio, exceto para pedidos já finalizados.
As formas de pagamento disponíveis são apresentadas no momento da finalização da compra.

O envio do pedido será realizado somente após a confirmação do pagamento pela instituição financeira.
A KOREYA utiliza intermediadoras seguras para processar os pagamentos e não armazena dados de cartão de crédito.

4. Disponibilidade de Produtos

Os produtos comercializados estão sujeitos à disponibilidade em estoque.
Em caso de indisponibilidade, o cliente será informado e poderá optar por:

  • Substituição do item;

  • Vale-compra no mesmo valor;

  • Reembolso integral do valor pago.

5. Entregas e Prazos

As entregas são realizadas em todo o território nacional, conforme prazos e valores informados no momento da compra.
O cliente declara estar ciente das condições descritas na Política de Envio e Entrega, disponível no site.

A KOREYA não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos, como:

  • Greves, paralisações, condições climáticas adversas ou fiscalização aduaneira;

  • Endereço incorreto ou ausência de responsável no local de entrega.

6. Trocas, Devoluções e Reembolsos

As condições para trocas, devoluções e reembolsos estão descritas detalhadamente nas seguintes políticas complementares:

  • Política de Troca e Devolução

  • Política de Reembolso

O cliente deverá ler atentamente essas políticas antes de efetuar uma compra.

7. Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo do site — incluindo textos, imagens, vídeos, logotipos, ícones, design e layout — é de propriedade exclusiva da KOREYA ou de seus parceiros e fornecedores licenciados.

É expressamente proibida a reprodução, cópia ou uso de qualquer conteúdo sem autorização prévia e por escrito.

8. Limitação de Responsabilidade

A KOREYA não se responsabiliza por:

  • Danos causados por uso indevido dos produtos;

  • Erros de digitação ou informações incorretas fornecidas pelo cliente;

  • Problemas técnicos, falhas de conexão ou indisponibilidade temporária do site;

  • Danos indiretos, lucros cessantes ou perdas financeiras decorrentes do uso da plataforma.

9. Alterações nos Termos

A KOREYA reserva-se o direito de alterar estes Termos de Serviço a qualquer momento.
As versões atualizadas estarão sempre disponíveis nesta página, com a data da última modificação.

O uso contínuo do site após alterações constitui aceitação integral dos novos termos.

10. Contato

Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas a estes Termos, entre em contato pelos canais oficiais:

E-mail: suporte@koreya.com.br
WhatsApp: (71) 99917-4004

Nosso suporte ao cliente está disponível de segunda a sexta-feira: das 9h às 18h. Sábado, domingo e feriados: das 9h às 13h. Tempo médio de resposta: 24h

KOREYA — transparência, ética e respeito em todas as relações com nossos clientes.